Luma

Стандарты безопасности детей

Дата публикации: 7 июля 2026 г. · Версия документа: 1.0

Настоящие стандарты определяют политику мобильного приложения Luma в отношении защиты несовершеннолетних и нулевую терпимость к сексуальному насилию над детьми и их эксплуатации (Child Sexual Abuse and Exploitation, CSAE).

Luma предназначено только для пользователей 18 лет и старше. Регистрация несовершеннолетних запрещена. Мы удаляем анкеты и блокируем аккаунты при подозрении на нарушение возрастного ограничения.

1. Запрещённый контент и поведение

В приложении Luma строго запрещены:

сексуальное насилие над детьми и сексуальная эксплуатация несовершеннолетних;
материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних (CSAM);
груминг, домогательства и любые попытки вовлечь несовершеннолетних в общение или отношения;
публикация, запрос, передача или хранение контента, угрожающего безопасности детей;
любое использование сервиса для знакомства с лицами младше 18 лет.

Нарушители немедленно блокируются. Материалы, указывающие на преступление, могут быть переданы уполномоченным органам в соответствии с применимым законодательством.

2. Меры безопасности в приложении

верификация профиля (фото и короткое видео) для снижения числа фейковых анкет;
модерация жалоб и обращений в поддержку;
блокировка пользователей и скрытие анкет по жалобе;
удаление подозрительного контента и ограничение доступа к сервису.

3. Как сообщить о нарушении в приложении

Пользователь может сообщить о проблеме, не выходя из Luma:

Жалоба на анкету: откройте профиль пользователя → меню (⋯) → «Пожаловаться». Жалоба поступает в очередь модерации.
Поддержка: раздел «Настройки» → «Поддержка» или чат «Поддержка» — опишите ситуацию, включая подозрения на угрозу безопасности детей.

Сообщения о безопасности детей рассматриваются в приоритетном порядке.

4. Обращение в органы власти

Luma соблюдает применимое законодательство о защите детей. Пользователи и сотрудники сервиса могут направлять сведения о преступлениях в компетентные государственные органы:

Российская Федерация: обращение в полицию (102) или через портал МВД России.
Международные обращения (CSAM в интернете): NCMEC CyberTipline (США) и аналогичные национальные центры в вашей стране.

Оператор сервиса при выявлении незаконного контента действует в рамках закона и может передать информацию уполномоченным органам.

5. Контакт по вопросам безопасности детей

По вопросам соблюдения настоящих стандартов, модерации CSAE-контента и сотрудничества с регуляторами:

Email: zapirgapizov@gmail.com
Поддержка пользователей: support@luma.app

6. Обновления

Актуальная версия стандартов всегда доступна по адресу http://80.78.246.154/child-safety. Существенные изменения публикуются на этой странице с указанием новой даты.