Удаление аккаунта и данных

Вы можете запросить удаление аккаунта Luma и связанных с ним персональных данных.

Способ 1 — в приложении (рекомендуется)

1. Откройте приложение Luma и войдите в аккаунт.
2. Перейдите в Профиль → Настройки.
3. Выберите «Удалить аккаунт» или откройте чат «Поддержка».
4. Напишите: «Прошу удалить мой аккаунт и все связанные данные».
5. Укажите номер телефона, с которым вы регистрировались.

Способ 2 — по email

Что будет удалено

• профиль, фотографии и настройки;
• сообщения в чатах (в пределах технической возможности);
• лайки, мэтчи и связанная активность;
• данные подписки Premium (без возврата оплаты за прошлые периоды).

Сроки

Запрос обрабатывается в течение 30 календарных дней. Отдельные данные могут храниться дольше, если это требуется законом (например, для рассмотрения жалоб или финансовой отчётности).

Политика конфиденциальности